Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Cómo hago mi pedido?

Elija el producto que desea y agréguelo al carrito de compras, después haga clic en el botón de “finalizar pedido”.

¿Hacen envíos a mi país?

Sí, enviamos productos por todo el mundo. Proporcionamos las tarifas de envío más bajas posibles empezando desde $ 69.95. También podemos ofrecer envíos gratis ocasionalmente.

¿Tiene una garantía de devolución de dinero si no me gusta el producto?

Sí, puede devolver cualquier artículo siempre y cuando no hayan pasado 90 días desde la entrega del pedido. Envíenos el artículo y le devolveremos su dinero.

¿Cómo puedo identificar el pago a MegaRebajas con mi tarjeta de crédito/débito?

Los se identifican como "MERCADOPAGO"

 ¿Están asegurados sus envíos?

Sí, todos nuestros paquetes están asegurados. En caso de extravíos, enviaremos el paquete nuevamente, de forma gratuita.

¿Que métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos hechos con Visa, MasterCard, American Express y Mercado Pago.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Enviamos los paquetes dentro de 3 días hábiles. Ya que somos una tienda internacional y queremos proporcionar el mejor costo posible, la entrega generalmente tarda entre 15 y 60 días.

Todos los envíos son totalmente rastreables y asegurados, usted recibirá actualizaciones vía e-mail/SMS.

 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto estemos listos para enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información del número de seguimiento.

Podrá realizar un seguimiento de su paquete en: https://megarebajas.aftership.com/

 ¿Por qué no puedo rastrear mi paquete?

A veces el proceso para rastrear pedidos con números de seguimiento se retrasa un poco, generalmente este problema se resuelve luego de 3 a 5 días.

 Mi paquete no parece moverse ni actualizarse.

Determinados factores pueden retrasar la entrega como mal tiempo, feriados largos, aduana y una gran cantidad de entregas acumuladas. Si tarda más de 8 semanas desde el envío de su paquete, por favor, contáctenos.

Aún no he recibido mi pedido

Si tarda más de 8 semanas desde el envío de su paquete, por favor contáctenos inmediatamente. También puede contactar a su oficina de correos local y preguntarles acerca de su paquete. Por favor, tenga en cuenta que no nos hacemos responsables si la dirección de envío y el número de teléfono que se han colocado son incorrectos

No he recibido todos los artículos de mi compra

Tenemos almacenes en diferentes países de Asia (Hong Kong, Singapur y Taiwán) por lo tanto, enviamos su pedido desde estos países. Nuestro inventario se distribuye en varios centros de despacho para que pueda recibir el paquete lo más rápido posible. Esto significa que los pedidos con varios artículos pueden ser enviados individualmente por separado. No se preocupe si no recibe todos sus artículos de una vez, ya que los demás todavía están en tránsito. Si no recibe toda su compra en 4 semanas, contáctenos.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Para cancelar o hacer cambios, por favor, contáctenos inmediatamente en support@megarebajas.mx (no más de 24 horas después). Si su paquete ya fue enviado al servicio de transporte, no podemos modificarlo ni cancelarlo, por eso es importante que nos contacte rápidamente.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Si desea cambiar su dirección de envío, contáctenos lo más pronto posible para que podamos verificar el estado de su pedido. Por favor, tenga en cuenta que no podemos cambiar su dirección de envío una vez que su paquete ya fue enviado.

¿Se cobrará impuestos y tasas arancelarias?

Todos los artículos de sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses. Dependiendo del país en el que viva, es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido y las tarifas sean determinadas por su oficina de aduanas local.

 El pago de estos cargos e impuestos es de su responsabilidad y no lo cubriremos. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en su país. Para obtener más información sobre los cargos, comuníquese con la oficina de aduanas local.

 ¿Qué debo hacer cuando recibo un producto con defecto?

Antes de enviar su paquete al servicio de transporte, siempre aseguramos la calidad de cada artículo. Sin embargo, existen muchos factores que pueden haber dañado su producto durante el tránsito. Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, contáctenos inmediatamente en support@megarebajas.mx, con fotos y una breve descripción acerca del defecto. Lo solucionaremos.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Ofrecemos un reembolso de 100% si el paquete no fue enviado. Una vez que se envía, no podemos reembolsar, ya que recibiría los bienes y el dinero.

Si desea un reembolso después de que se ha enviado el paquete, debe esperar que reciba su pedido y enviarlo de vuelta a nuestra dirección.